Regulamin serwisu i rezerwacji online

1. Informacje ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem sportosicki.pl oraz warunki dokonywania rezerwacji pobytu online w pensjonacie w Korbielowie.

Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest podmiot prowadzący działalność pod marką Sport Osicki.

Punkty obsługi oraz dane kontaktowe Usługodawcy:

• Korbielów: ul. Konrada Sitki, 34-335 Korbielów, tel.: +48 509 649 125, e-mail: korbielow@sportosicki.pl
• Warszawa: Górka Szczęśliwicka, ul. Drawska 22, 02-202 Warszawa, tel.: +48 509 649 128, e-mail: warszawa@sportosicki.pl

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem sportosicki.pl.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub dokonująca rezerwacji pobytu online.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Rezerwacja - umowa o świadczenie usług hotelarskich / najmu pokoju w pensjonacie w Korbielowie, zawierana za pośrednictwem modułu rezerwacji online w Serwisie.
• Operator Płatności - PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (operator serwisu Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu świadczone są następujące usługi drogą elektroniczną:

• przeglądanie oferty informacyjnej i cenników prezentowanych na stronie,
• sprawdzanie dostępności terminów w pensjonacie w Korbielowie,
• proces rezerwacji pokoi online z płatnością elektroniczną,
• formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

3. Warunki rezerwacji online i płatności

Rezerwacja pokoju w pensjonacie w Korbielowie następuje za pośrednictwem Serwisu w drodze następujących czynności:

• wybór terminu pobytu (data zameldowania i wymeldowania) oraz liczby osób,
• wybór pokoju z listy dostępnych,
• podanie danych niezbędnych do rezerwacji (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
• zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
• dokonanie płatności online za pośrednictwem Operatora Płatności (Przelewy24).

Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT.

Doba hotelowa w pensjonacie rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.

Umowa o świadczenie usług hotelarskich zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia autoryzacji płatności przez Operatora Płatności. Potwierdzenie rezerwacji wraz z unikalnym numerem rezerwacji jest przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta.

W przypadku chęci otrzymania faktury VAT na firmę należy podać dane firmy wraz z numerem NIP w trakcie składania rezerwacji lub zgłosić to Usługodawcy przed realizacją usługi.

4. Prawo do odstąpienia od umowy i anulacja rezerwacji

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Zasady rezygnacji z rezerwacji:

• Rezygnację lub chęć zmiany terminu pobytu należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: korbielow@sportosicki.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 509 649 125.
• Bezpłatne odwołanie rezerwacji lub bezkosztowa zmiana terminu pobytu (w zależności od dostępności miejsc) przysługuje w przypadku zgłoszenia dokonanego na co najmniej 14 dni przed planowaną datą przyjazdu.
• W przypadku rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 14 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu lub niestawienia się w obiekcie, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub procesu rezerwacji online można zgłaszać:

• pocztą elektroniczną na adres e-mail: korbielow@sportosicki.pl,
• lub pisemnie na adres punktu w Korbielowie.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta (imię, nazwisko, e-mail) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich doręczenia.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

6. Własność intelektualna i dane osobowe

Treści, logotypy, grafiki oraz zdjęcia publikowane w Serwisie podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

Zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie określa Polityka prywatności.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.